Хабиџан воведува виртуелен асистент со вештачка интелигенција за порталот на централната влада: Еве за што се работи

Граѓаните сега можат да го користат виртуелниот асистент со вештачка интелигенција на централниот државен портал gov.hr за полесно да пронајдат информации за јавните услуги и да комуницираат со државната администрација, објави Министерството за правда, администрација и дигитална трансформација во вторник.

Виртуелниот асистент, базиран на вештачка интелигенција, им овозможува на корисниците да поставуваат прашања на природен јазик, слично како кога разговараат со службено лице, без потреба од познавање на административни процедури или сложени пребарувања на веб-страници. Системот пребарува во базата на знаење на порталот gov.hr и дава одговори врз основа на официјални и ажурирани информации, објави Министерството.

Како што нагласија, наместо граѓаните самостојно да бараат статии, закони и описи на услуги, системот им овозможува да ги поставуваат своите прашања како да разговараат директно со службено лице на шалтер.

- Advertisement -

Министерот за правда, администрација и дигитална трансформација, Дамир Хабиџан, нагласи дека ова е важен чекор напред во дигитализацијата на јавната администрација и приближувањето на владините услуги до граѓаните.

„Сакаме граѓаните да пристапат до информациите што им се потребни што е можно побрзо и полесно. Со воведување на виртуелен асистент со вештачка интелигенција, ја правиме јавната администрација подостапна, поефикасна и поприлагодена на потребите на корисниците“, рече тој.

Тој нагласи дека оваа услуга ќе им биде достапна на граѓаните 24 часа на ден, седум дена во неделата – за време на викенди, празници или среде ноќ, што, вели тој, целосно ги елиминира ограничувањата на традиционалното работно време на шалтерите. Тој додаде и дека оваа услуга служи како директен водич низ системот е-Граѓани, со максимална заштита на приватноста.

Без разлика дали станува збор за информации за тоа како да се добие нов пасош, како да се запише дете во градинка или како да се промени живеалиштето, асистентот ја анализира целата база на знаење на порталот gov.hr за неколку секунди и нуди прецизен, структуриран одговор со врски до специфични е-услуги.

Новата услуга беше воведена како дел од проектот „Воспоставување единствен контакт центар за сите е-јавни услуги“, финансиран од Националниот план за закрепнување и отпорност (NPOO), кој има за цел да го олесни пристапот на граѓаните до информации и дигитални услуги на јавната администрација.

Тие исто така објавија дека базата на знаење автоматски се ажурира секојдневно, што значи дека сите нови информации објавени од владини тела веднаш стануваат достапни за асистентот.