Купувате апарати во Германија? Наскоро во продавниците пристигнуваат нови правила

Од 27 септември, купувачите во супермаркетите низ Европската унија ќе можат да видат две нови ознаки на полиците. Тие ќе даваат важни информации за правата на потрошувачите и за времетраењето на гаранцијата за издржливост што ја нуди производителот за одреден производ.

Досега, купувачите честопати мораа сами да бараат информации за своите права по купувањето. Новите правила имаат за цел да го поедностават овој процес. Во иднина, информациите ќе бидат достапни директно на местото на купување – веднаш до самиот производ.

Сина ознака ги истакнува законските права на купувачот
Првиот симбол е сина ознака на ЕУ која укажува на законското право поврзано со одговорноста на продавачот за дефекти на производот. За стоките купени во рамките на Европската унија важи законска заштита во траење од најмалку две години.

- Advertisement -

Ова право важи доколку производот не соодветствува со описот, не функционира како што е предвидено или има дефект што постоел во моментот на купувањето. Во такви случаи, во зависност од околностите, купувачот може да побара бесплатна поправка или замена, или – во одредени ситуации – намалување на цената или враќање на парите.

Сината ознака ќе содржи и QR-код. Со негово скенирање, купувачите можат да пристапат до порталот „Your Europe“ (Вашата Европа), кој нуди информации за правилата што важат во одделни земји.

Според експертите за ИТ-право цитирани од *Deutsche Handwerks Zeitung*, општото известување дека купувачот има право на законска заштита во иднина повеќе нема да биде доволно; информациите мора да бидат прикажани на пропишан начин, пренесува *Fenix ​​Magazin*.

Втората ознака го покажува времетраењето на гаранцијата од производителот
Вториот симбол ја носи ознаката „GARAN“. На него јасно ќе биде прикажан бројот на години за кои производителот гарантира издржливост на производот. Европската комисија го пропишува изгледот на ознаката – вклучувајќи ги бојата, обликот и фонтот. Следствено, трговците нема сами да одлучуваат како таа ќе биде прикажана.

Сепак, ознаката „GARAN“ нема да се појавува на секој производ. Таа ќе биде прикажана кога производителот ветува дека производот ќе трае подолго од законскиот период од две години. Таквата дополнителна гаранција мора да биде бесплатна и да го опфаќа целиот уред, а не само одреден негов дел.

Која е разликата помеѓу гаранцијата и законската заштита?
Многу потрошувачи сè уште не прават разлика помеѓу гаранцијата и законската одговорност за недостатоци на производот.

Законската заштита произлегува од законот и се однесува на недостатоци за кои продавачот е одговорен под услови пропишани со закон. Од друга страна, гаранцијата претставува доброволно ветување од страна на производителот или продавачот, со кое може да се понудат дополнителни права – како на пример, гаранција дека производот ќе остане функционален одреден временски период.

Новите правила имаат за цел да им олеснат на потрошувачите да ја забележат оваа разлика пред да извршат купување.

Затоа, од 27 септември, овие информации во врска со правата на потрошувачите ќе бидат повидливи директно на полиците во продавниците. Со еден поглед на ознаката треба да може да се види дали, покрај законската заштита, постои и дополнителна гаранција од производителот и колку долго таа важи.