Картичките за лојалност и поените за собирање се вообичаени во многу продавници, но оваа опција не е достапна во Икеа. Но, тоа наскоро ќе се промени. Словенечката ИКЕА воведува и систем на наградување кој е познат во некои други земји. Како ќе се изработува и какви се искуствата на клиентите во странство?
Шведскиот гигант за мебел веќе воведе промени во начинот на кој се користи картичката „Икеа Фемили“ во САД и некои европски земји, овозможувајќи им на клиентите да собираат поени што потоа можат да ги заменат за пониски цени на производите, попусти на одредени видови мебел, бесплатна храна во нивниот ресторан и разни други бенефиции.
Нова програма за собирање поени наскоро доаѓа во Словенија, потврди Икеа за N1. „Планираме да ја воведеме програмата за собирање поени, која веќе е достапна во некои европски земји, и во други европски земји, вклучувајќи ја и Словенија“, напишаа тие.
Како што објаснија, тие обично спроведуваат пилот-проекти во одбрани земји пред да воведат големи иновации во своето работење. „Во Словенија, исто така, се планира воведување на програма за собирање поени во 2026 година, но засега не можеме точно да кажеме кога тоа ќе се случи“, велат тие.
Дали собирањето поени навистина ќе се исплати?
Икеа Словенија веќе има одредена програма за бенефиции, па какви предности ќе донесе системот за собирање поени? Всушност, тоа е систем на бенефиции што ги наградува оние што трошат повеќе.
Една од земјите што веќе го има новиот систем е Велика Британија. Системот беше пилотиран таму во август минатата година. Потрошувачот мора бесплатно да се приклучи на нивниот клуб, а потоа да собира поени преку купувања, или онлајн или во продавница. За разлика од многу други продавници, потрошувачите можат да заработат поени и со присуство на настани на Икеа или едноставно со најавување на нивната сметка.
Автомобили паркирани пред ИКЕА во Љубљана.
Клиентите се наградуваат со пет поени само за креирање профил, еден поен за најавување на нивниот профил на веб-страницата или апликацијата, два поени за креирање и зачувување на листа на желби, 20 поени за присуство на работилница или настан и 25 поени за закажување состанок за помош при планирање на реновирање на домот (со исклучок на планирање на кујната).
Откако ќе се акумулираат доволно поени, потрошувачите можат да ги заменат за разни награди, како што се попусти за индивидуални купувања, достава или дури и бесплатна храна.
Британците прво мора да потрошат 625 фунти за да добијат попуст од 10 фунти
Пресметавме колку треба да потроши потрошувачот за да ги искористи придобивките. Со собрани 125 поени, имателот на картичката заштедува 10 фунти (околу 11,8 евра). Доколку заработувал поени исклучиво преку купувања, ќе морал да потроши 625 фунти (околу 741 евра) за попуст од 10 фунти (околу 11,8 евра).
Сепак, не е потребно да ги користите поените за попуст при купување. На пример, со 22 поени (т.е. потрошени 110 фунти (околу 130 евра)) и доплата од 10 пени (околу 0,12 евра), имателот на картичката може да добие торта, а со 94 поени (т.е. потрошени 470 фунти (околу 556 евра)) и доплата од 50 пени (околу 60 центи), два оброка со осум ќофтиња. Собрани 200 поени (собрани со потрошени 1.000 фунти (околу 1.184 евра)) му даваат на потрошувачот попуст од 20 фунти (околу 23,6 евра) при испорака.
Англискиот финансиски новинар и основач на веб-страницата „Money Saving Expert“, Мартин Луис, цитиран од неколку британски медиуми, напиша дека тоа не е баш најдобрата шема за лојалност во светот, слични повратни информации дадоа и Американците, каде што програмата беше лансирана минатата недела.
Сè уште не е сосема јасно каков ќе биде системот на наградување во Словенија, но не се очекуваат поголеми отстапувања од програмите во другите земји. „Можноста за собирање поени е дел од нашата амбиција да им понудиме на клиентите уште повеќе бенефиции за подобар живот дома, поради што постојано го развиваме и подобруваме Ikea Family“, напишаа од Ikea.
