Начинот на кој се однесуваме кон другите, со зборови и гестови, длабоко влијае на квалитетот на нашите животи. Способноста да се согледаат, разберат и управуваат сопствените емоции на другите е клучот за посветлен и посвесен живот.
Без овие способности, кои модерната психологија ги обединува под ознаката „емоционална интелигенција“, би биле на милост и немилост на нашите емоции, не би можеле да се фокусираме на нашите цели, би се предале на моментот, пренесува Нови лист.
Но, како да се тренира оваа емоционална интелигенција? Како можеме подобро да управуваме со нашиот однос со себе и со оние околу нас?
1. Ви благодариме
Изгледа како очигледен збор, бидејќи нашите родители не учат да кажеме „благодарам“ уште од мали нозе како форма на социјална конвенција, но што всушност значи овој збор? Колку пати навистина чувствуваме благодарност за гест направен кон нас и дали искрено ја изразуваме оваа емоција?
Ова не е чин на обична учтивост, туку начин да се зближиме со другиот кој позитивно се позиционирал кон нас, што може да доведе до поздрава и поискрена врска.
2. Жал ми е
Како и со благодарноста, дури и да се покаже жалење е премногу често општествена конвенција без чувство и вистинска емпатија.
3. Како си?
И во овој случај зборуваме за израз кој станал конвенција, кој го изгубил првобитното значење и кој се јавува речиси како формула за поздравување.
Прашувајќи “Како си?” или “Како се чувствуваш?” добиваме одговор кој би можел да открие постоење на проблем, а со тоа ќе покажеме грижа за нашиот соговорник.
Обидете се да обрнете внимание на одговорот што ќе го добиете и да се ставите на позицијата на другата личност со тоа што ќе покажете вистинска емпатија.
4. Се чувствувам вака…
Честопати се плашиме вербално да ги изразиме нашите чувства и емоции, бидејќи се плашиме дека другите нема да ги разберат или дека дури и ќе најдат материјал во нив за да не исмеваат.
Но, да го кажете она што го чувствувате, причините зошто сте загрижени или збунети, да ги споделите вашите емоции со оние околу вас, секогаш треба да го правите без страв.
Оваа практика води до две предности: од една страна, вашата душа ќе се ослободи од товарот, од друга страна, повеќе нема да мора да го носите тој товар сами.
5. Можете ли да објасните подобро?
Колку пати мислите дека сте во право и не сте подготвени да слушате што другите имаат да кажат?
Овој став на затвореност и непропустливост на светот ве води да бидете ограничени, а во исто време да чувствувате чувства на лутина, огорченост и фрустрација кон другите.
Напротив, да можете да воспоставите мирен и конструктивен дијалог со вашиот соговорник, да ги слушате неговите причини и да побарате од него подобро да објасни што сакал да каже е од суштинско значење за подобро управување со односите.
6. Те слушам
Ако забележите дека вашиот соговорник е лут, под стрес или загрижен за нешто, наместо да му ја „затворите вратата“, обидете се да зачекорите во негова насока: можеби тој само треба да се испушти и да има кој да го слуша.
Но, бидете внимателни: вашиот став за слушање не смее да биде осудувачки. Мора да ги отворите вашите срца без да ги прејудицирате другите и без да кажувате „реченици“ кои на крајот би можеле да ги запрат.
Фразите како „Разбирам што сакаш да кажеш“ и „Разбирам што добиваш“ сигнализираат дека навистина слушаш и отвораат линии на позитивна комуникација. На крајот и вие и вашиот соговорник ќе излезете навистина збогатени од разговорот.
Секој пат кога ќе кажеме „извини“, се трудиме навистина да се ставиме во кожата на друга личност: да замислиме дека сме во нивна тешкотија, дека треба да се соочиме со нивниот проблем, да се запрашаме како би се чувствувале кога би беа на нивно место.
Оваа промена во перспективата не само што ќе ги направи вашите зборови поавтентични и поискрени, туку и ќе ви овозможи да им понудите конкретна помош на оние кои се борат.
7. Разбирам што зборуваш, но…
Со овој мал израз, можете да го ублажите разговорот доколку заземе воинствен правец и да го вратите на мирна и конструктивна територија.
Наместо да кажувате фрази како „Не си во право“ или „Јас сум во право“, кои покажуваат неподготвеност за слушање и дијалог од ваша страна, обидот да ги разберете причините на другиот може да биде одличен начин да ги збогатите и проширите вашите ставови за одреден проблем.
Ако навистина сакате да го изразите своето мислење, сепак можете да го направите тоа без да бидете груби или арогантни кон соговорникот.
8. Добра работа!
Покажувањето искрена благодарност за завршувањето на задачата е спас за личноста што ја направила, бидејќи тоа значи дека го разбираме напорот зад гестот – дури и ако тој не е совршен.
Наместо да се фокусирате на недостатоците на конечниот резултат, критикувајте го соговорникот за она што не го знаел и покажете како сте можеле подобро, заблагодарете му се и ценете го тоа што го направил.
Ова ќе биде поттик за него да ја повтори и подобри таа акција со текот на времето, но и вашиот однос со таа личност ќе се подобри.
9. Можете ли да ми помогнете?
Многу луѓе се срамат да побараат помош од другите, сметајќи дека тоа е форма на слабост. Напротив, барањето помош е предност за вас и за оние околу вас.
Од една страна, ќе добиете поддршка (материјална или психолошка) за завршување на некоја задача или решавање на некој проблем, а од друга страна, вашиот соговорник ќе се чувствува корисен и ценет, а неговата самодоверба ќе се подобри.
