Во денешно време, банкарските организации се под зголемен притисок да ја зголемат ефикасноста и да всадат иновации во своето работење со цел да останат конкурентни. Прашањето е: кои дигитални трендови ќе ја обликуваат иднината на банкарството и како тие да се усвојат на најдобар начин?
Ние во NF Innova сме посветени исклучиво на дигиталната трансформација на банките и имаме силен фокус на иновациите, што ги постигнуваме преку нашата платформа FINTENSE. Од скенирање на вашите приватни сметки/фактури и совети за тоа како да ги трошите или заштедите парите (управување со сопствените финансии) до зголемена реалност за да ја пронајдете најблиската филијала до користење на апликацијата Multi-Bank за прегледување на сите банкарски сметки на едно место, FINTENSE го прави банкарството забава за клиентите, а во исто време помалку незгодна отколку во минатото. Користејќи ја платформата FINTESE, банкарските организации можат на своите клиенти да им понудат најсовремени услуги за дигитално банкарство. Зборувајќи за дигитализацијата, да видиме на кои три главни области се фокусирани банките во овој домен.
Банкарска дигитализација: нови потреби, нови трендови, нови приоритети
Омниканален пристап – Важно е банките да овозможат дигитална интеракција со своите клиенти преку сите канали, без разлика на големината. Повеќе од кога било, клиентите очекуваат интеракција, поддршка и продажба на сите допирни точки и во физичкиот свет (филијали на банки), па затоа денес е клучно да се овозможат услуги и продажба насекаде и во секое време.
Автоматизација – Во претходната деценија, фокусот беше првенствено на автоматизирање на внатрешните процеси без ставање на крајните клиенти и придобивките од автоматизацијата на прво место. Денес, знаеме дека банките можат да обезбедат уште поголема вредност со фокусирање на автоматизација од крај до крај на нивните процеси со кои се соочуваат клиентите, како што се отворање сметки, одобрување заеми и други процеси, што сега може да се направи во секое време, 24/7, во рамките на минути, а не недела.
Покрај горенаведеното, сè поважна е и интегрирањето на небанкарските услуги во бизнисот, како и грижата за клиентите надвор од банкарството.
NF Innova
Банка каде што се клиентите
Мисијата на нашата компанија е да им помогне на банките, кредиторите и микрофинансиските институции да им обезбедат на своите крајни клиенти најсовремени дигитални банкарски услуги, да ги намалат трошоците и да станат поиновативни. Нашата платформа FINTESE е фокусирана на создавање вредност за банките и нивните клиенти и гарантира брзо време на пазарот, врз основа на нејзиниот производствен пристап и примена на најдобри практики од многу водечки банки ширум светот.
Во согласност со потребите на современите банки и нивните клиенти, FINTENSE овозможува интеракција на кој било дигитален канал, следејќи го вистинскиот контекст (не само содржината) и напредна автоматизација на процесите од крај до крај. На овој начин, овозможуваме отворање на нова сметка во рок од неколку минути (без посета на филијала), сигурни заеми (готовина на сметката во рок од неколку минути, а не недели) или совети како да управувате со личните финансии (заштеди или трошење).
Со партнерството со компанијата Mainstream, платформата FINTESE е достапна преку модел за испорака на облак кој ги намалува инвестициите во физичката инфраструктура за корисниците. Како еден од водечките провајдери на облак во регионот, Mainstream ни обезбеди модерна и брза инфраструктура за хостирање на платформата FINTENSE, како и место во неговиот екосистем на Marketplace.
Облакот овозможува понатамошна децентрализација на дигиталните банкарски услуги, па гледаме дека банкарскиот свет добива додадена вредност и има корист од трендовите како Вградено банкарство (добијте заем од вашата банка кога купувате авионски билет од вашиот превозник без да го побарате). Покрај тоа, облак технологиите и моделите за испорака на SaaS поддржуваат моментално исполнување на клиентите, што е повисоко од кога било.
Како да се добие битката за крајниот клиент?
Битката за крајниот клиент штотуку започна. Многу компании со голема база на клиенти се обидуваат да ја заклучат својата база на клиенти преку обезбедување на дополнителни (не-суштински) производи и услуги за да ја задоволат побарувачката на клиентите, да ја зголемат нивната лојалност и меѓусебно да продаваат производи или услуги. Банките го предводат патот затоа што имаат доверба од своите клиенти и длабоки увиди во нивните потреби што им овозможуваат да понудат услуги со додадена вредност на нивната постојна и нова база на клиенти во различни вертикали – од осигурување до телекомуникациски, ИТ или правни и професионални услуги – да се насочат секојдневните операции и да се обезбедат вредност за клиентите преку атрактивни понуди.
Ако сакате да дознаете повеќе за тоа како платформата FINTESE може да ги забрза и зајакне банкарските иновации, закажете бесплатна консултација.
