Емоционалната интелигенција (EQ) е способност да се согледаат, управуваат, контролираат или комуницираат емоциите.
„Луѓето со висок EQ често се подобри во интеракција со пријателите и семејството, но и со странци“, вели професорот Мет Абрахамс, кој е специјализиран за интерперсонална комуникација.
Овој професор од Универзитетот Стенфорд открил што прават луѓето со висок коефициент на емоционална интелигенција за време на разговор што им помага подобро да се поврзат со другата личност.
Тие слушаат, а потоа реагираат, правејќи ја другата личност да се чувствува разбрана. Тие не го поврзуваат разговорот со сопственото искуство.
„Тие ќе користат парафразирачки или дополнителни прашања за да покажат дека ве слушаат и го ценат она што сте го кажале“, вели Абрахамс.
Пресликувањето се однесува на несвесниот чин на имитација на туѓо однесување во социјалните интеракции. Личноста со висок EQ може да одговара на тонот на гласот или изразот на лицето на личноста со која разговараат.
Говорот на телото исто така може да помогне да покажете дека сте заинтересирани и слушате.
„Луѓето со повисок EQ се поотворени во однесувањето, повеќе климаат со главата. Тие имаат подобро разбирање за тоа што е важно за другите луѓе“, забележува Абрахамс.
Исто така, во текот на разговорот често даваат потврдни коментари, како „гледам“ или „аха“. Ова се покажува како голема предност, особено кога разговарате со странец.
